售后服务条款

 

声明

1,本条款适用于Affinity Biosciences所有抗体产品。

2,本条款最终解释权归Affinity Biosciences所有。

 

承诺

1,本公司保证所销售产品均经过严格质量检测。如您购买的商品在规定时间内出现问题需要售后时,请您在Affinity官方渠道提交申请。

2,本公司保证出货时商品外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场仔细检查货品与送货单的商品是否一致,如果发现商品缺少或已破损等情况,请当场即配送人员还在现场时与我司客服部联系;如果发现邮寄包装破损,货物在运输途中破损等情况,请当场指出并拒收,拒收后请致电我司客服,如您已签收或他人代为签收,则视为商品外包装,商品数量及内容无误,我司将无法受理。

 

售后政策

1,抗体产品质保期限为6个月,以出库单日期为准。如您认为产品存在问题,请在6个月内对产品提出异议。否则视该产品无问题,本公司不再受理退换及索赔事宜。

2,请在Affinity官网渠道提交售后申请,并按照技术要求提供必要的产品使用条件,结果图片等。信息提交不全可能导致您无法及时收到技术回复。

3,如Affinity技术回复后1个月内未收到客户后续反馈,则视此次售后结束,该反馈通道将关闭。

4,关于换货:技术人员会根据当前反馈的实验条件和结果给予合理的优化建议,请务必参照此建议重复一次并提供最新的实验结果以便技术跟进。如优化后效果无明显改善,可以根据实际情况予以换货处理。

5,关于退货:如有明确证据表明抗体存在质量问题无法满足说明书中的种属反应和实验应用,且经过优化以及换货依然无法解决问题时可申请退货处理,相关赠品(内参/科研红包等)需一并退回。因产品运输、保存、使用不当或其它不确定因素导致出现问题,不受理退货申请

6,Affinity不直接销售给终端老师,因抗体质量问题,终端老师需要退货时,终端老师向直接销售方(即经销商)申请退款。经销商如果已经向厂家付款,则退款金额做抵减处理或者作为经销商以后订货预付款,厂家不直接退款给经销商。

 

免责声明

1,Affinity禁止一切形式的跨授权区域销售(串货)、恶意压价等扰乱市场行为,一经发现将不予提供何售后支持,并保留诉诸法律的权利。

2,因抗体产品的特殊性,本公司仅承担产品同等价值的责任,对产品使用过程中的其它损失不予负责。

3,原则上仅限产品使用者即终端用户提交产品反馈,如因非本人提交导致信息有误或沟通不畅,Affinity不予负责并有权中止售后服务。

4,产品如果被二次贴牌转售或者使用,不能享受质保服务。

 

 上次更新时间:2018年1026

 


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