声明

1，本条款适用于Affinity Biosciences所有抗体产品。

承诺

1，本公司保证所销售产品均经过严格质量检测。如您购买的商品在规定时间内出现问题需要售后时，请您在Affinity官方渠道（中文官网-产品反馈）提交申请。

2，本公司保证出货时商品外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场仔细检查货品与送货单的商品是否一致，如果发现商品缺少或已破损等情况，请当场即配送人员还在现场时与我司客服部联系；如果发现邮寄包装破损，货物在运输途中破损等情况，请当场指出并拒收，拒收后请致电我司客服，如您已签收或他人代为签收，则视为商品外包装，商品数量及内容无误，我司将无法受理。

售后政策

1，抗体产品质保期限为1年，以出库日期为准。如您认为产品存在问题，请在质保期内对产品提出异议。否则视该产品无问题，本公司不再受理退换事宜。

2，请在Affinity官网渠道提交售后申请，并按照技术要求提供必要的产品使用条件，结果图片等。信息提交不全可能导致您无法及时收到技术回复。

3，如售后回复后2个月内未收到客户后续反馈，则视此次售后结束，该反馈通道关闭。

4，关于换货：技术人员会根据当前反馈的实验条件和结果给予合理的优化建议，请务必参照此建议重复一次并提供最新的实验结果以便技术跟进。如优化后效果无明显改善，可以根据实际情况予以换货处理。

5，关于退货：如有明确证据表明抗体无法满足说明书中的种属反应和实验应用，经过优化以及换货依然无法解决问题时可申请退货处理，退货申请经售后同意后，相关产品、赠品(内参/科研红包等)需一并退回，请确保产品原装容器及标签完整，请勿在产品用光或即将用光时提出退货申请，以便于厂家对产品回收检测。因产品运输、保存、使用不当或其它不确定因素导致出现问题，不受理退货申请。

6，产品因故需要退货并经售后同意后，经销商如果已经向厂家付款，则退款金额做抵减处理或者作为经销商以后订货预付款，厂家不直接退款给经销商。因Affinity不直销给终端老师，不受理任何终端老师向厂家发起的退款申请，终端老师需向直接销售方（即经销商）申请处理相关事宜。

免责声明

1，Affinity禁止一切形式的跨授权区域销售（串货）、恶意压价等扰乱市场行为，一经发现将不予提供任何售后支持，并保留诉诸法律的权利。

2，因抗体产品的特殊性，本公司仅承担产品同等价值的责任，对产品使用过程中的其它损失不予负责。

3，原则上仅限产品使用者即终端用户提交产品反馈，如因非本人提交导致信息有误或沟通不畅，Affinity不予负责并有权终止售后服务。

4，产品如果被二次贴牌转售或者使用，不能享受质保服务。

5，如涉及产品回寄或退货时，请在收到售后确认邮件后寄出，未经邮件确认即寄回的产品如发生丢失或损毁，需客户自行承担损失。